Eine neue Studie zeigt, dass das Vertrauen der Öffentlichkeit in Schweizer Banken auf den niedrigsten Stand seit der Finanzkrise 2008 gesunken ist. Nur noch 53 % der Bevölkerung haben eine positive Meinung von Banken. Während die Kunden mit ihren eigenen Banken weiterhin zufrieden sind (83 % Zufriedenheit), konzentriert sich die Kritik auf die Priorisierung von Profit gegenüber sozialer Verantwortung (75 % kritisch), Verbindungen zur Geldwäsche (61 %) und unzureichende Nachhaltigkeitsbemühungen. Auch die Digitalisierung und der Einsatz von KI polarisieren, insbesondere bei älteren Bevölkerungsgruppen, die den Verlust des persönlichen Kontakts und Sicherheitsrisiken befürchten.